"목표 및 대상 고객 설정" 단계는 홈페이지 제작 과정에서 매우 중요한 첫걸음입니다
이 단계는 홈페이지가 추구하는 목적을 명확히 하고, 그에 맞는 대상 고객을 정의하는 과정을 포함합니다
이 과정을 통해 홈페이지의 전반적인 방향성과 콘텐츠, 디자인, 마케팅 전략이 결정됩니다. 여기서 목표는 홈페이지를 통해 달성하고자 하는 구체적인 결과이며, 대상 고객은 그 목표를 달성하기 위해 홈페이지를 사용할 사람들입니다.
 

1.목표 설정
- 비즈니스 목표 파악: 홈페이지를 통해 무엇을 달성하고자 하는지 파악합니다. 예를 들어, 제품 판매 증대, 브랜드 인지도 향상, 고객 서비스 제공의 향상 등이 목표가 될 수 있습니다.
- SMART 기준 적용: 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성 있음(Relevant), 시간 기반(Time-bound)의 SMART 기준을 적용하여 목표를 설정합니다.
 

2. 대상 고객 정의
- 시장 분석: 시장 조사를 통해 잠재 고객에 대한 이해를 넓힙니다. 이는 설문조사, 경쟁사 분석, 업계 보고서 등을 통해 수행할 수 있습니다.
- 고객 세분화: 연령, 성별, 지역, 소득 수준, 교육 수준, 구매 습관 등 다양한 기준으로 고객을 세분화합니다. 이를 통해 타깃 고객층을 더 명확히 할 수 있습니다.
- 페르소나 생성: 대상 고객을 대표하는 가상의 인물(페르소나)을 생성합니다. 페르소나는 대상 고객의 특성, 필요, 문제점 등을 구체적으로 나타내는데 도움이 됩니다.
- 고객 여정 맵핑: 대상 고객이 제품이나 서비스를 인식하는 순간부터 구매 결정까지의 여정을 시각화합니다. 이를 통해 고객의 요구사항과 접점을 파악하여, 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
 

3. 목표와 대상 고객의 연계
- 콘텐츠 및 디자인 전략 수립: 설정한 목표와 대상 고객에 기반하여 홈페이지의 콘텐츠와 디자인 전략을 수립합니다. 대상 고객의 선호와 요구를 반영하여 사용자 경험을 최적화하고, 목표 달성을 위한 설계를 합니다.
- 마케팅 전략 개발: 대상 고객에게 홈페이지를 알리고, 관심을 유도할 수 있는 마케팅 전략을 개발합니다. 이는 소셜 미디어 캠페인, 검색 엔진 최적화(SEO), 컨텐츠 마케팅 등을 포함할 수 있습니다.
 

목표와 대상 고객 설정 단계를 통해 홈페이지가 효과적으로 운영되고, 원하는 결과를 달성하기 위한 기반을 마련할 수 있습니다.